Trocas e Devoluções

Na Flor & Ser, cada entrega é feita com carinho e atenção aos detalhes. Ainda assim, se algo não estiver como esperado, estamos aqui para ajudar 💛

Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos nas seguintes condições:

📍 Em loja física
Dirija-se a qualquer uma de nossas unidades com o ticket de compra.

🏡 Sem sair de casa
Envie um e-mail para [email protected] informando seu pedido. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar você.

⏰ Prazo

As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 5 dias corridos após a compra ou recebimento do produto.

⚠️ Condições importantes

• Os produtos devem estar em condições adequadas, respeitando sua natureza perecível.
• Em caso de avarias no transporte, recomendamos que o contato seja feito imediatamente após o recebimento.
• Por se tratarem de produtos naturais e sensíveis, pequenas variações de cor, formato ou abertura das flores podem ocorrer — isso faz parte da beleza única de cada arranjo 🌸